SANTTAFÉ +

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como a SANTTAFÉ coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais no Programa de Fidelidade SANTTAFÉ +.

CONTROLADOR

SANTTAFÉ - CNPJ 06.005.047/0001-24

CANAL DE PRIVACIDADE

Telefone/WhatsApp: (82) 99664-0122

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO

24 de agosto de 2026

Esta Política deve ser lida em conjunto com o Regulamento do SANTTAFÉ +.

1. APRESENTAÇÃO E ABRANGÊNCIA

A SANTTAFÉ respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, profissionais cadastrados, representantes de pessoas jurídicas e demais participantes do Programa de Fidelidade SANTTAFÉ +.

Esta Política explica, de forma transparente, quais dados podem ser tratados, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e como o titular pode exercer seus direitos.

A adesão ao Programa representa ciência desta Política. Quando o consentimento for a base legal necessária para determinada atividade, ele será solicitado de forma específica, livre, informada e destacada.

2. QUEM CONTROLA OS DADOS

A SANTTAFÉ, inscrita no CNPJ sob o nº 06.005.047/0001-24, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do SANTTAFÉ +, pois define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento.

O canal para dúvidas, solicitações e exercício de direitos é o telefone/WhatsApp (82) 99664-0122.

3. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS TRATAR

Os dados efetivamente coletados dependerão da interação do participante com o Programa e dos recursos utilizados.

• Dados cadastrais e de identificação: nome, CPF, CNPJ, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço e informações de contato.

• Dados de compras e transações: loja, data, produtos, valores, descontos, forma e situação do pagamento, documento fiscal, frequência e histórico de compras.

• Dados do Programa: pontos gerados, saldo, cashback, resgates, benefícios, campanhas, indicações, pesquisas, contatos e participação em sorteios ou promoções.

• Dados de atendimento e prevenção à fraude: registros de solicitações, comprovações apresentadas, ocorrências, divergências e validações de identidade.

• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo, páginas acessadas e cookies.

A SANTTAFÉ não pretende coletar dados pessoais sensíveis para a operação ordinária do Programa. Se esse tratamento se tornar necessário, será adotada a base legal adequada e proteção compatível com o risco.

4. COMO OS DADOS SÃO OBTIDOS

• Diretamente do participante, durante cadastro, compra, resgate, atendimento, pesquisa, promoção ou atualização cadastral.

• Das lojas e canais participantes, quando uma compra ou movimentação é vinculada ao CPF, CNPJ ou telefone cadastrado.

• Automaticamente, durante a utilização de site, aplicativo ou página do Programa, por meio de registros técnicos e cookies.

• De prestadores que operam recursos do Programa em nome da SANTTAFÉ, dentro das finalidades autorizadas.

5. FINALIDADES E BASES LEGAIS

A SANTTAFÉ poderá tratar dados pessoais conforme uma ou mais bases legais previstas na LGPD, considerando a finalidade concreta de cada operação.

FINALIDADE

BASE LEGAL POSSÍVEL

Cadastrar o participante, registrar compras, calcular pontos e permitir resgates

Execução do contrato e procedimentos relacionados à adesão

Emitir documentos, manter registros fiscais e atender autoridades

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Prevenir fraude, proteger contas, apurar irregularidades e defender direitos

Legítimo interesse, prevenção à fraude e exercício regular de direitos

Aprimorar produtos, atendimento e desempenho do Programa

Legítimo interesse, com avaliação de necessidade e impacto

Enviar ofertas por canais eletrônicos e utilizar cookies não essenciais

Consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse nos limites legais

6. COMUNICAÇÕES E OFERTAS

A SANTTAFÉ poderá enviar comunicações operacionais necessárias ao Programa, como confirmação de cadastro, saldo, resgate, vencimento de benefícios, segurança e alterações relevantes.

Ofertas, promoções e conteúdos personalizados poderão ser enviados de acordo com a legislação e as preferências do participante. O titular poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelo próprio canal da mensagem ou pelo WhatsApp (82) 99664-0122, sem perder as comunicações estritamente necessárias à operação do Programa.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A SANTTAFÉ não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário e compatível com esta Política, incluindo:

• Fidelimax, que fornece a plataforma tecnológica de operação do Programa e atua segundo as instruções da SANTTAFÉ.

• Empresas de hospedagem, armazenamento em nuvem, suporte técnico, segurança, comunicação, pesquisa, atendimento e integração de sistemas.

• Lojas, unidades e empresas vinculadas à operação do Programa, na medida necessária para registrar compras, consultar saldo e permitir resgates.

• Autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros, quando exigido por lei, ordem válida ou para exercício regular de direitos.

• Parceiros de campanhas e promoções, quando necessário à execução da ação e após informação adequada ao participante.

Os prestadores deverão tratar os dados conforme contrato, instruções aplicáveis, dever de confidencialidade e medidas de segurança compatíveis.

8. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao funcionamento do Programa, ao atendimento das finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais e de defesa de direitos.

Quando o tratamento terminar, os dados serão eliminados ou anonimizados dentro dos limites técnicos, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação. O cancelamento do cadastro não implica eliminação imediata de registros que devam ser preservados.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A SANTTAFÉ adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive comunicações exigidas pela legislação.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.

• Portabilidade, observada a regulamentação e os segredos comercial e industrial.

• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de negar consentimento.

• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

• Revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

A solicitação deverá ser enviada ao WhatsApp (82) 99664-0122. Para proteger o titular, a SANTTAFÉ poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade ou representação. O atendimento será gratuito, observados os prazos e limites legais.

11. PERFIL DE CONSUMO E DECISÕES AUTOMATIZADAS

Dados de compras e interações poderão ser analisados para segmentar públicos, medir resultados e personalizar benefícios. A SANTTAFÉ não utilizará perfis para discriminação ilícita ou abusiva.

Caso uma decisão unicamente automatizada produza efeito relevante sobre o participante, ele poderá solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados, respeitados os segredos comercial e industrial.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades, lembrar preferências, proteger sessões, medir desempenho e compreender a utilização dos canais digitais.

• Cookies necessários: essenciais ao funcionamento, à autenticação, à segurança e à prestação do serviço. Não dependem de consentimento quando estritamente necessários.

• Cookies de desempenho, análise ou publicidade: utilizados somente conforme a base legal aplicável e as escolhas apresentadas ao usuário.

Quando houver cookies não essenciais, o usuário deverá poder aceitar, recusar ou ajustar preferências de forma clara. A recusa poderá limitar recursos acessórios, mas não deverá impedir funcionalidades essenciais sem justificativa.

O navegador também permite bloquear ou excluir cookies. As escolhas poderão ser alteradas a qualquer momento por meio do gerenciador disponibilizado no canal digital, quando existente.

13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O SANTTAFÉ + é direcionado prioritariamente a pessoas maiores de 18 anos e representantes de pessoas jurídicas. O cadastro de criança não é permitido. Eventual participação de adolescente deverá observar a legislação aplicável e, quando necessário, a autorização do responsável legal, sempre em seu melhor interesse.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia ou armazenamento podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a SANTTAFÉ adotará mecanismos admitidos pela LGPD e medidas adequadas para proteger os dados pessoais.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no Programa, nos processos internos ou na legislação. A versão vigente indicará a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.

16. CONTATO

Controladora: SANTTAFÉ
CNPJ: 06.005.047/0001-24
Canal de privacidade e atendimento: telefone/WhatsApp (82) 99664-0122
Última atualização: 24 de agosto de 2026